云蚂蚁：让用户爱上“无人服务”的秘密
在无人值守场景中，用户体验往往因技术短板而大打折扣。云蚂蚁软件以“用户为中心”的设计理念，通过三大体验升级，让无人服务更有温度。
升级一：3秒极速开机
传统无人值守系统需用户下载APP、注册账号、输入验证码，流程繁琐。云蚂蚁独创“扫码-认证-登录”三步法，用户扫码后，系统自动填充身份信息，3秒内完成登录。某网吧用户调研显示，95%的用户认为“开机流程比人工服务更快”。
升级二：透明计费无纠纷
系统实时显示使用时长与费用，用户可随时查看消费明细。离场时，扫码支付后自动生成电子发票，全程无需与工作人员交互。某酒店前台反馈：“以前每天要处理10多起计费纠纷，现在几乎为零。”
升级三：7×24小时智能客服
云蚂蚁内置AI客服系统，可解答80%的常见问题，如“如何连接打印机”“如何调整分辨率”等。复杂问题自动转接人工客服，确保用户需求100%响应。某图书馆数据显示，AI客服日均处理咨询量超200次，用户满意度达98%。
从“无人”到“有情”，云蚂蚁软件用技术弥补了服务缺失的短板。目前，该系统已获得“中国软件行业协会优秀产品奖”，用户NPS（净推荐值）达82分，远超行业平均水平。